Collection: Algemene Voorwaarden

Verzending En Levering - Veelgestelde vragen

Hoelang duurt de levering precies?

Onze gemiddelde levertijd is 7 werkdagen, maar in uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot maximaal 14 werkdagen. Je ontvangt altijd een track & trace-code zodra je pakket is verzonden, zodat je het zelf kunt volgen. Wij kunnen bestellingen pas annuleren of vergoeden als deze termijn overschreden is.

Waarom duurt de levertijd soms langer dan bij andere webshops?

Wij focussen op unieke producten, daardoor hebben sommige artikelen een andere logistieke route dan standaardproducten. We kiezen bewust voor kwaliteit en service boven snelheid, maar houden je wel altijd op de hoogte.

Moet ik betalen voor retourzendingen?

Ja, de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (zoals een verkeerd of beschadigd product.) In dat geval zorgen wij uiteraard voor een kosteloze oplossing.

Mag ik het product terugsturen als het niet bevalt?

Zeker! Je hebt bij ons een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen die periode kun je zonder opgave van reden je bestelling annuleren. Daarnaast heb je nog een 14 dagen om het terug te sturen.

Retourbeleid bij geopende pakketten

Omwille van hygiëne en veiligheid kunnen producten waarvan de verpakking is geopend of die zichtbaar zijn gebruikt, helaas niet worden geretourneerd. We vragen om producten alleen te openen als je zeker weet dat je ze houdt. Bedankt voor je begrip!

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?

Check eerst je spamfolder - soms komt hij daar terecht. Staat hij daar niet? Neem dan even contact met ons op via de mail: MyGlamourr@outlook.com, dan sturen we de bevestiging opnieuw.